対応マーク

友だち1人に1つ付ける、色付きの目印を決めます。「電話待ち」「見積提出済」のように、お店の対応の流れに合わせて自由に作れます。

どんな機能か

友だち1人に1つ付ける、色付きの目印です。「要対応」「対応中」「対応済み」のほか、「電話待ち」「見積提出済」のように、お店の対応の流れに合わせて自由に作れます。

タグとの違いは「1人に1つ」であること。タグは何個でも付きますが、対応マークは「この人はいまどの段階か」を1つだけ表します。

最初から入っているもの

初めて開くと、次の3つが用意されています。名前や色は変えられますし、削除もできます。

• 要対応（赤）
• 対応中（黄）
• 対応済み（緑）

作りかた

1. 「＋ 新規マーク」を押します
2. マーク名を入れ、8色から色を選びます
3. アカウントを選んでいるときは「すべてのアカウントで使う」か「このアカウントだけで使う」かを選べます
4. 「作成」を押します

並び替え・編集・削除

• 並び替え — 「▲」「▼」で順番を変えます。友だち一覧やチャット画面のプルダウンもこの順に並びます
• 編集 — 名前と色を変えられます。付いている友だち側もそのまま新しい名前・色になります
• 削除 — 何人に付いているかが確認に出ます。削除すると、その人たちは「未設定」に戻ります

友だちに付けるには

• 友だち一覧 — 「対応マーク」列に色丸と名前が出ます。左端のチェックで複数選び、「対応マークを ◯◯ に変える」でまとめて付け替えられます。上の絞り込みで「未設定」やマーク別に一覧を絞れます
• チャット画面 — 相手の名前の横と、右の「友だち詳細」にプルダウンがあります。会話しながら付け替えられます
• オートメーション — 「対応マークを変える」を処理に選ぶと、「メッセージが届いたとき → 要対応にする」「予約が入ったとき → 対応済みにする」のように自動で変わります。「（対応マークを外す）」を選ぶと未設定に戻します
• 一斉配信の絞り込み — 「対応マーク」の条件で、「要対応の人だけ」「未設定の人だけ」に送れます

ホーム画面

ホームの「対応マーク別の人数」に、マークごとの人数（フォロー中の人だけ）が出ます。いま何人が要対応かを、友だち一覧を開く前に確認できます。

気をつけること

• チャット画面の「未対応 / 対応中 / 解決済」は、メッセージの既読管理としてそのまま残っています。対応マークはそれとは別の目印で、片方を変えてももう片方は変わりません
• 「すべてのアカウントで使う」マークを削除すると、全アカウントの友だちから外れます