Linsta AI 操作マニュアル

個別チャット

この画面を開く

どんな機能か

友だちから届いたメッセージに、スタッフが直接返信できます。

個別チャット

使いかた

  1. 左の一覧からお客様を選びます
  2. 下の入力欄に文章を書いて送信します
  3. 画像を送るときは「📎 画像」を押すと、画像の欄が開きます
  4. 「⚙ 設定」には、入力中ローディングの表示、送る担当者、送信キー（Enter / Shift+Enter）があります

入力欄のすぐ上にあるボタンから開く形で、画像と設定は普段は畳んであります。会話を表示する高さを広く取るためです。画像を選んだあとに欄を閉じても、「画像を添付中」と出るので、添付したまま気づかずに送ることはありません。

AIによる下書き

「AI一括下書き」を押すと、まだ返信していないお客様に対する返信案をまとめて作ります。作った下書きは確認画面に出るので、そのまま送るか、直してから送るかを選べます。勝手には送信されません。

下書きは保存できます。あとで続きを書きたいときに使ってください。

返信の質を上げるには

「お店・サービス情報」に営業時間や料金、返信の口調（絵文字を使わない等）を登録しておくと、AIの下書きがその内容に沿ったものになります。

つまずきやすいところ

自動下書き（プロプラン）

プロプランでは、この画面を開くだけで、返信待ちの会話すべてにAIの下書きが自動で用意されます。会話を開くと、入力欄にすでに返信案が入っています。

新着メッセージの通知（スタンダードプラン以上）

自動返信で答えられなかったメッセージが届いたとき、メール・Chatwork・Slackでお知らせを受け取れます。店頭に立っていて管理画面を見られないときのための機能です。

  1. チャット一覧上部の「🔔 通知設定」を押します
  2. 通知先（メール / Chatwork / Slack）を選びます
  3. メールならアドレス、ChatworkならAPIトークンとルームID、SlackならIncoming WebhookのURLを入れて保存します