医療・治療院の運用プレイブック

集客ツールというより「予約・リマインド・リコールの連絡インフラ」として使うのが正解です。規制がいちばん重い業種でもあります。

使いかた

• 受付QR・診察券で登録案内。特典は割引ではなく「予約・リマインドの利便性」を前面に
• 予約とリマインダーで無断キャンセルを減らす（前日＋当日朝の2段が定番）
• 定期検診のリコール: 検診後にシナリオ配信で次回時期を自動案内
• 配信頻度は月2〜4回と控えめに。休診案内・検診時期・予防啓発が中心

気をつけること（最重要）

• 医療広告ガイドライン（医療法）はLINE配信も対象です。禁止: 虚偽、比較優良（「地域No.1」）、誇大、患者の体験談、限定解除要件を満たさない術前術後写真
• 治療院（整体・接骨・鍼灸）は「治る」「完治」等の効果保証がNG（柔道整復師法・あはき法）
• 迷ったら「事実の告知（診療時間・検診時期）」だけに絞る。それだけでも十分に価値があります