美容室・ネイル・エステの運用プレイブック

指名リピートとLTVが商売の芯。来店サイクルの短縮（例: 90日→60日）がLINE運用の主目的です。

導線と特典

• 会計時の声かけ＋QRが最強。来店客の8割を友だちに
• 初回クーポン、次回2週間以内予約割、3カ月来店なしの復帰クーポン、誕生日特典

配信設計

• 週1回、金曜夕方〜週末前
• ネタ: スタイル・デザイン写真（文章より写真が効く業種です）、空き状況、ケアのコツ
• シナリオ配信: 来店翌日にお礼＋ケア方法 → 2週間後スタイリングのコツ → 45日後に次回予約案内 → 90日後に復帰クーポン。テンプレート「美容室・サロン」「ネイル・まつげサロン」（デザイン写真の枠つき）が入っています

タグ分け

担当スタイリスト、メニュー（カラー/パーマ/ネイル）、来店周期。全員一斉のクーポンをやめて担当・周期別にするだけでブロックが目に見えて減ります。

気をつけること（この業種は特に重要）

• 薬機法: 「痩身」「小顔」「シミが消える」「アンチエイジング」「肌再生」はNG。化粧品の効能は厚労省の56項目の範囲内だけ
• ビフォーアフター写真の過度な効果訴求もリスク。「個人の感想」の但し書きで免罪されません
• 育毛・頭皮系の効能表現も同様に注意